Informacje RODO
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych
Ostatnia aktualizacja: 14 stycznia 2025
Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Znajdź Hejtera Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 1
00-001 Warszawa
NIP: 1234567890
Email: rodo@znajdzhejtera.pl
Telefon: +48 123 456 789
Jakie dane osobowe przetwarzamy
W zależności od rodzaju usługi przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane podstawowe:
- • Imię i nazwisko
- • Adres email
- • Numer telefonu
- • Adres zamieszkania/korespondencyjny
Dane związane z usługami:
- • Informacje o konflikcie sąsiedzkim
- • Opis sytuacji problemowej
- • Historia komunikacji
- • Dokumentacja procesów mediacyjnych
Dane techniczne:
- • Adres IP
- • Typ przeglądarki
- • Czas i data wizyty
Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO Zgoda - dla celów marketingowych (newsletter, komunikacja promocyjna)
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO Wykonanie umowy - świadczenie usług mediacji sąsiedzkich
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO Obowiązek prawny - prowadzenie dokumentacji księgowej, podatkowej
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO Prawnie uzasadniony interes - dochodzenie roszczeń, zabezpieczenie dowodów
Cele przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe w następujących celach:
Świadczenie usług mediacji sąsiedzkich
- • Identyfikacja klientów i nawiązanie kontaktu
- • Przeprowadzenie procesów mediacyjnych
- • Dokumentowanie przebiegu mediacji
- • Rozliczenie usług
Obsługa klienta i komunikacja
- • Odpowiadanie na zapytania
- • Udzielanie informacji o usługach
- • Rozpatrywanie reklamacji
- • Wysyłka newslettera (za zgodą)
Obowiązki prawne
- • Prowadzenie dokumentacji księgowej
- • Rozliczenia podatkowe
- • Archiwizacja dokumentów
Prawo dostępu do danych
Mają Państwo prawo do:
- ✓ Uzyskania informacji o tym, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe
- ✓ Uzyskania kopii przetwarzanych danych osobowych
- ✓ Uzyskania informacji o celach przetwarzania
- ✓ Uzyskania informacji o podstawach prawnych
- ✓ Uzyskania informacji o okresie przechowywania danych
Jak skorzystać? Wyślij wniosek na adres: rodo@znajdzhejtera.pl z podpisem elektronicznym lub osobiście do naszej siedziby.
Prawo do sprostowania danych
Mają Państwo prawo do:
- ✓ Sprostowania (poprawienia) nieprawidłowych danych osobowych
- ✓ Uzupełnienia niekompletnych danych osobowych
- ✓ Aktualizacji nieaktualnych informacji
Terminy: Sprostowanie nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku.
Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
Mają Państwo prawo żądania usunięcia danych, gdy:
- ✓ Dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane
- ✓ Cofają Państwo zgodę (gdy zgoda była podstawą przetwarzania)
- ✓ Dane były przetwarzane niezgodnie z prawem
- ✓ Usunięcie jest wymagane ze względu na obowiązek prawny
Ograniczenia: Nie możemy usunąć danych, jeśli są niezbędne do wywiązania się z obowiązków prawnych (np. dokumentacja księgowa) lub dochodzenia roszczeń.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Mają Państwo prawo żądania ograniczenia przetwarzania, gdy:
- ✓ Kwestionują Państwo prawidłowość danych osobowych
- ✓ Przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale żądają ograniczenia zamiast usunięcia
- ✓ Dane nie są już potrzebne administratorowi, ale są potrzebne do dochodzenia roszczeń
- ✓ Wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania
Skutek ograniczenia: Dane będą przechowywane, ale nie przetwarzane do innych celów niż przechowywanie.
Prawo do przenoszenia danych
Mają Państwo prawo do:
- ✓ Otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
- ✓ Przesłania tych danych innemu administratorowi
- ✓ Żądania przesłania danych bezpośrednio do innego administratora
Warunki: Prawo przysługuje tylko w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz jest realizowane w sposób zautomatyzowany.
Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania
Mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania:
- ✓ Danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
- ✓ Danych przetwarzanych do celów marketingu bezpośredniego
- ✓ Danych przetwarzanych do celów badań naukowych lub statystycznych
Marketing bezpośredni: W przypadku sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, zaprzestaniemy przetwarzania danych do tego celu.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych:
Środki techniczne:
- • Szyfrowanie danych SSL/TLS
- • Zabezpieczenia serwerów i baz danych
- • Regularne kopie zapasowe
- • Monitorowanie dostępu do systemów
Środki organizacyjne:
- • Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- • Ograniczenie dostępu do danych osobowych
- • Procedury reagowania na incydenty
- • Regularne audyty bezpieczeństwa
Kontakt w sprawach RODO
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Wniosek o realizację praw RODO: Aby szybko przetworzyć Państwa wniosek, prosimy o podanie imienia, nazwiska, adresu email oraz opisu żądania.
Skarga do organu nadzorczego: Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).